Cambios y Devoluciones

En Victoria Colección queremos que ames cada prenda; por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Lleva tu paquete al punto de recogida más cercano utilizando la etiqueta de envío generada o solicita una recogida a domicilio según tu ubicación.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez recibido y verificado el estado de la mercancía en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.